Политика cookies

Политика cookies платёжной платформы www.oplata.md

Настоящая политика конфиденциальности (далее – Политика) описывает, каким образом компания «PAYNET SERVICES» S.R.L. (далее – Компания) обрабатывает персональные данные пользователей-физических лиц, совершающих разовые платежи через платёжную платформу Oplata.md (далее – Пользователи). Компания использует эти данные, чтобы обеспечить корректную работу платформы Oplata.md, в законных целях, а также для удовлетворения текущих и потенциальных потребностей пользователей.

1. Кто мы

Платформа Oplata.md доступна на официальном сайте www.oplata.md и в приложении «Oplata.md», которыми управляет «PAYNET SERVICES» S.R.L. – юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Молдова по адресу: bd. Decebal 6, mun. Chișinău, Republica Moldova, почтовый индекс MD-2038, государственный идентификационный номер/налоговый код 1013600036596. Компания действует как эмитент электронной валюты и поставщик платёжных услуг на основании Лицензии № 000586, выданной Национальным банком Молдовы 10.12.2015. Контактные данные: телефон +37322885808, e-mail:privacy@oplata.md и support@paynet.md.

 

2. Определения

• Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному или потенциально идентифицируемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Идентифицируемым считается лицо, которое может быть установлено прямо или косвенно, в частности по идентификационному номеру или одному либо нескольким признакам, характеризующим его физическую, физиологическую, психическую, экономическую, культурную или социальную идентичность.

• Обработка персональных данных – любая операция или совокупность операций, совершаемых с персональными данными с помощью автоматизированных или неавтоматизированных средств, таких как сбор, регистрация, организация, хранение, накопление, восстановление, адаптация или изменение, извлечение, консультирование, использование, раскрытие путем передачи, распространение либо любой иной способ, сопоставление или комбинирование, блокировка, удаление или уничтожение.

 

3. Какие категории данных мы обрабатываем

Через платёжную платформу Oplata.md собираются следующие категории пользовательских данных:

3.1. Персональные данные, предоставленные пользователями:

• адрес электронной почты (для отправки счетов и уведомлений);

• номер телефона (если он необходим для выполнения платежей, например, оплаты услуг мобильной связи);

• идентификаторы пользователя, исходя из совершаемого платежа: индивидуальные идентификаторы, присвоенные клиентам поставщиками услуг или на счетах, по которым осуществляется платеж.

Компания не несёт ответственности за ошибки, допущенные пользователями при вводе этих данных, а также за возможные ложные сведения, которые они указывают. Пользователи обязаны предоставлять достоверные данные и несут полную ответственность за некорректность передаваемой информации.

3.2 Автоматически собираемые данные:

• Техническая информация, такая как IP-адреса, тип устройства, версия операционной системы, идентификаторы приложения.

3.3 Данные о транзакциях:

• Время, дата, сумма и статус платежа.

Данные от третьих лиц:

• Информация от платёжных систем (Visa, Mastercard) для подтверждения транзакций.

Примечание! Мы не собираем и не храним данные о банковских картах или электронных кошельках. Платежи обрабатываются с помощью защищённых систем партнёров-эмитентов платёжных инструментов/карт, используемых для выполнения платежей.

 

4. Цели и основания обработки

Персональные данные обрабатываются на законной, прозрачной и тщательной основе, только в тех случаях, когда это необходимо для соответствующих целей, при этом соблюдаются конфиденциальность и права пользователей платёжных услуг. Данные пользователей используются исключительно для:

• Обработки платежей;

• Предоставления доступа к персонализированным решениям платёжной платформы;

• Идентификации пользователя, определения его местоположения для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества (включая предотвращение и борьбу с отмыванием денег и финансированием терроризма);

• Взаимодействия с пользователями (уведомления о статусе платежей, изменения услуг, эффективная поддержка при возникновении проблем, связанных с использованием платформы, предоставление обновлений, специальных предложений, новостей и другой информации от имени платёжной платформы или её партнёров);

• Соблюдения требований законодательства (например, фискальной отчётности).

Компания может предоставлять доступ к конфиденциальной информации только лицам, непосредственно вовлечённым в обработку пользовательских транзакций, а также третьим сторонам, имеющим законные основания для получения таких сведений по действующему законодательству.

 

5. Получатели персональных данных

Когда такая необходимость возникает для оказания платёжных услуг, мы можем передавать персональные данные третьим сторонам, а именно:

• Операторам услуг (например, поставщикам коммунальных услуг), являющимся получателями платежей;

• Международным платёжным системам (Visa, Mastercard) для обработки транзакций (данные передаются в зашифрованном виде);

• Поставщикам платёжных услуг/банкам, выпустившим карты, используемые для оплаты, а также банкам, обслуживающим получателей платежей;

• Государственным органам в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Примечание! Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам или физическим лицам в маркетинговых целях, а также не публикуем их в открытом доступе.

 

6. Как мы защищаем безопасность персональных данных

Мы применяем следующие меры безопасности:

• Шифрование данных по протоколу TLS/SSL при передаче информации;

• Ограниченный доступ к данным только у уполномоченных сотрудников Компании;

• Регулярные проверки безопасности.

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей и сведений о совершённых транзакциях от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, копирования, распространения, блокировки, а также от любых других незаконных действий третьих лиц.

Компания стремится обеспечить безопасность персональных данных пользователей и информации о транзакциях, совершённых через платформу Oplata.md, однако пользователи должны понимать, что ни одна мера безопасности не является абсолютно безупречной.

 

7. Права пользователя

В рамках обработки персональных данных пользователи имеют право:

• Отозвать согласие на обработку данных (это может ограничить функциональность предоставляемых услуг);
• Получить доступ к своим персональным данным;
• Требовать исправления ошибок в своих персональных данных;
• Подать жалобу в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных в случае нарушения своих прав.

Примечание! Прежде чем обращаться в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных, пользователям платформы Oplata.md необходимо в обязательном порядке направить письменное обращение администрации Компании (документ – текст, в письменном виде, с подписью пользователя, в котором изложены обоснованные претензии относительно нарушения его прав). Это даёт возможность разобраться в ситуации, вызвавшей разногласия, и попытаться урегулировать её в досудебном порядке.

 

8. Удаление и хранение персональных данных

Персональные данные, связанные с выполненными транзакциями, хранятся в течение пяти (5) лет в соответствии с законодательством Республики Молдова и не дольше, чем это необходимо для указанных целей. Адрес электронной почты и номер телефона хранятся до получения от пользователя письменного запроса на их удаление.

Запрос на удаление персональных данных можно отправить по адресу privacy@oplata.md и support@paynet.md. Срок ответа – 30 дней, за исключением случаев, когда удаление запрошенных данных противоречит закону.

Сразу после окончания установленного законом срока хранения данные будут:

• удалены или уничтожены;
• анонимизированы.

 

9. Взаимодействие с пользователями

Персональные данные используются для коммуникации с пользователями по разным каналам, включая e-mail и иные способы связи, доступные в зависимости от возможностей платформы www.oplata.md и используемых устройств. Кроме того, персональные данные обрабатываются для предоставления помощи и взаимодействия с пользователями – собранные данные необходимы, чтобы исполнять инструкции пользователей, отвечать на вопросы, реагировать на отзывы или жалобы и управлять любыми формами взаимодействия с платформой. Это способствует поддержанию надёжного канала связи между пользователями и платформой www.oplata.md

 

10. Международная передача данных

Обработка персональных данных осуществляется на территории Республики Молдова. Если потребуется передача данных в другие страны (например, для функционирования платёжных систем), мы обеспечим соблюдение соответствующих стандартов защиты.

 

11. Изменения в Политике

Постоянное развитие наших услуг может повлечь изменение порядка обработки персональных данных, описанного в настоящем документе. Следовательно, настоящая Политика может подвергаться изменениям и дополнениям со временем, что может быть также необходимо в связи с новыми нормами о защите персональных данных. Пользователь может периодически знакомиться с положениями данной Политики, чтобы получать информацию об актуальных обновлениях. Если в настоящую Политику будут внесены изменения, обновлённая версия будет опубликована на странице www.oplata.md/policy-cookies. Дальнейшее использование платёжных услуг через платформу Oplata.md означает, что пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с новыми правилами, изложенными в обновлённой версии настоящей Политики.

 

12. Контактные данные

По вопросам, связанным с персональными данными, вы можете связаться с нами по адресу privacy@oplata.md или посетить наш офис по адресу bd. Decebal 6, mun. Chișinău, Republica Moldova.