ПРАВИЛА оказания услуг единичных платежей через платёжную систему oplata.md

I. ТЕРМИНЫ

II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 2.1. Через Платёжную систему oplata.md, Пользователь от имени Клиента осуществляет платёж в пользу Оператора, используя Идентификатор Клиента из системы Оператора, а PSP, в свою очередь, принимает платёж Пользователя и перечисляет его сумму Оператору, получая вознаграждение за предоставленные услуги.
2. 2.2. Настоящие Правила сами по себе представляют собой договор об оказании Пользователям услуги единичной платежной операции. Осуществление единичных платежных операций через Платёжную систему oplata.md подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, выражает своё согласие с ними и приравнивается к подписанию Пользователем договора об оказании услуги единичной платежной операции.
3. 2.3. Использование услуг Платёжной системы oplata.md осуществляется посредством прямой оплаты в пользу Операторов и не требует какой-либо регистрации со стороны Пользователя.
4. 2.4. Пользователь, принимающий условия настоящих Правил, имеет возможность выдавать платёжные поручения в пользу Операторов в соответствии с положениями настоящих Правил.
5. 2.5. Платёжная система oplata.md исполняет платёжные поручения Пользователей немедленно, при этом максимальный срок исполнения устанавливается в 24 (двадцать четыре) часа с момента их получения.
6. 2.6. Все платёжные операции в рамках Платёжной системы oplata.md осуществляются в молдавских леях (MDL). В случае использования Пользователем платёжных инструментов в другой валюте производится автоматическая конвертация указанной валюты в молдавские леи согласно обменному курсу PSP, установленному на день осуществления платежа.
7. 2.7. Максимальная сумма единичной платежной операции, которая может быть осуществлённа Пользователем через Платёжную систему oplata.md, составляет до 50000 (пятьдесят тысяч) леев. Общая сумма единичных платежных операций, которые может осуществить один Пользователь через Платёжную систему oplata.md в течение одного календарного дня, устанавливается в размере 50000 (пятьдесят тысяч) леев.

III. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

1. 3.1. Для осуществления единичной платежной операции через Платёжную систему oplata.md, Пользователь должен пройти следующие этапы:
   • выбрать из представленного списка Оператора, в пользу которого будет осуществлён платёж;
   • указать Идентификатор Клиента для соответствующего платежа;
   • указать сумму платежа;
   • подтвердить факт ознакомления с настоящими Правилами;
   • выбрать платёжный инструмент (платёжную карту, электронный кошелёк или платёжный счёт ”Paynet”) и ввести данные, необходимые для использования выбранного платёжного инструмента;
   • проверить правильность данных своего платёжного поручения, включая условия осуществления соответствующего платежа, и авторизовать его выполнение.
2. 3.2. Платёжное поручение содержит следующую информацию: наименование Оператора, в пользу которого осуществляется платёж, Идентификатор Клиента, сумма платежа в пользу Оператора в валюте использованного платёжного инструмента, сумма платежа в леях в пользу Оператора после валютной конвертации, размер применяемой комиссии (в случае её применения), общая сумма платежа, включая применённую комиссию, и дата выдачи платёжного поручения.
3. 3.3. После ввода Пользователем данных единичной платежной операции, подтверждения и авторизации её осуществления, внесение изменений, отзыв платежа и возврат денежных средств, связанных с данным платежом, будут невозможны. Исключение составляют случаи отказа Оператора обработать в своей системе платёжную операцию с указанными Пользователем данными.
4. 3.4. Информационный обмен между Пользователем и Платёжной системой oplata.md осуществляется на основе электронных сообщений, регулируемых положениями действующего законодательства. Электронные сообщения, содержащие данные, указанные Пользователем, приравниваются к письменным документам, подписанным Пользователем, и имеют ту же юридическую силу и эффект.
5. 3.5. Сумма платежа в пользу Оператора и итоговая сумма, которая будет зарегистрирована в его системе в качестве осуществлённого платежа, зависят от условий оплаты, установленных Оператором.
6. 3.6. После осуществления каждой единичной платежной операции, Платёжная система oplata.md предоставит Пользователю в электронном виде квитанцию, содержащую информацию, относящуюся к соответствующему платежу, которую Пользователь по своему усмотрению может скачать и распечатать либо получить на адрес электронной почты, который он укажет.
7. 3.7. В случаях, когда произошёл технический сбой и платёж был осуществлён Пользователем, но Оператор не получил информацию о данном платеже, PSP произведёт повторную отправку данных, полученных от Пользователя, в кратчайшие сроки после устранения неисправностей.

IV. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. КОРЗИНА ПЛАТЕЖЕЙ*

1. 4.1. В дополнение к услуге единичных платежных операций через Платёжную систему oplata.md, Пользователь может зарегистрировать в данной системе личный кабинет, который предоставляет дополнительные возможности для использования платёжных услуг.
2. 4.2. Регистрация личного кабинета в Платёжной системе oplata.md не представляет собой открытие Пользователем платёжного счёта в данной системе.
3. 4.3. При регистрации личного кабинета, Пользователь должен указать адрес электронной почты и создать пароль. Подтверждение в виде ссылки для продолжения создания пароля отправляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем.
4. 4.4. Также, в качестве альтернативного способа регистрации личного кабинета, Пользователь может воспользоваться процедурой «Google Authentication», следуя этапам, представленным Google для её прохождения. В рамках данной процедуры Пользователь указывает адрес электронной почты с доменом @gmail.
5. 4.5. Независимо от способа регистрации личного кабинета, Пользователь ознакомится с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности платёжной платформы Oplata.md и подтвердит данный факт предложенными способами.
6. 4.6. Личный кабинет предоставляет возможность токенизации, а именно: когда Пользователь сохраняет платёжную карту, Платёжная система oplata.md использует механизм токенизации и заменяет конфиденциальные данные карты специальным идентификатором типа «токен», который привязывается к личному кабинету Пользователя. Токен карты представляет собой набор символов, не содержащих сами данные карты, но позволяющий системе распознавать сохранённую карту для последующих платежей. Токен хранится в безопасном виде и используется для упрощения повторяющихся платежей.
7. 4.7. Пользователь дает свое согласие на сохранение токена своей карты для будущих транзакций, отмечая ячейку «Сохранить карту» при осуществлении платежа. Сохраняя токен платежной карты, Пользователь разрешает Платежной системе oplata.md хранить токен своей платежной карты и использовать его для будущих платежей.
8. 4.8. После сохранения токена, соответствующего платёжной карте, Пользователь может выбрать сохранённый токен в качестве платёжного инструмента для последующих платежей.
9. 4.9. Для осуществления платежа процесс упрощается, и Пользователь должен пройти следующие этапы:
   • авторизоваться в личном кабинете Платёжной системы oplata.md;
   • выбрать услугу, за которую предстоит произвести оплату;
   • выбрать способ оплаты — с использованием токена платёжной карты или другого платёжного метода, после чего на странице поставщиков услуг (провайдеров);
   • ввести CVV-код платёжной карты;
   • ввести одноразовый пароль (OTP), полученный от поставщика платёжной услуги/банка-эмитента платёжной карты, используемой для данного платежа.
   Таким образом, Пользователю не требуется каждый раз вводить номер платёжной карты, имя, фамилию и другие данные при осуществлении оплаты с помощью токенизированной карты.
10. 4.10. Даже при сохранении токена, соответствующего платёжной карте, никакие суммы не списываются автоматически — списание происходит только после того, как Пользователь инициирует платёж и авторизует его выполнение.
11. 4.11. Пользователь может удалить из системы карту, связанную с сохранённым токеном, через интерфейс личного кабинета, после чего дальнейшее использование данной карты без ввода запрашиваемых данных станет невозможным.
12. 4.12. Регистрация личного кабинета Пользователя позволяет сохранять и отображать историю его платежей, предоставляя Пользователю доступ к информации о ранее осуществлённых платежах (дата, сумма, получатель и статус платежа — начиная с момента регистрации личного кабинета). Подтверждением осуществления платежа является электронная квитанция, предоставляемая Пользователю после каждого платежа, а история платежей в личном кабинете дублирует эти данные для удобства.
13. 4.13. Пользователи, зарегистрировавшие личный кабинет в Платёжной системе oplata.md, могут использовать из этого кабинета функционал «Корзина платежей» для инициации нескольких индивидуальных платежей в рамках одной сессии. Каждый платёж будет рассматриваться в юридическом плане как отдельная операция в соответствии с положениями настоящих Правил.
14. 4.14. Для каждой услуги, выбранной в рамках функционала «Корзина платежей», будет выдана отдельная квитанция, соответствующая соответствующему платежу.
15. 4.15. Доступ к функционалу «Корзина платежей» предоставляется исключительно пользователям, прошедшим аутентификацию в рамках личного кабинета.

V. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. 5.1. Обязанности Пользователя:
   • обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации, используемой для осуществления единичных платежных операций через Платёжную систему oplata.md, включая данные для доступа к своему личному кабинету, открытому в Платёжной системе oplata.md;
   • строго соблюдать порядок выдачи своих платёжных поручений и осуществления платежей, указанный в настоящих Правилах;
   • соблюдать действующее законодательство Республики Молдова.
2. 5.2. Обязанности PSP:
   • перечислить Оператору сумму платежа, полученную от Пользователя;
   • информировать Оператора в согласованной форме о факте осуществления платежа Пользователем от имени Клиента;
   • соблюдать действующее законодательство Республики Молдова.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. 6.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящих Правил и нормативных актов в соответствии с положениями действующего законодательства Республики Молдова.
2. 6.2. PSP освобождается от ответственности перед Пользователем и Клиентом в следующих случаях:
   • наступление в его адрес обстоятельств, представляющих собой обоснованное препятствие (в соответствии со ст. 904 и ст. 989 Гражданского кодекса Республики Молдова), включая изменение нормативных актов или принятие органами государственной власти запретов, касающихся данного вида услуг;
   • предоставление Пользователем неполной или неверной информации при оформлении платёжного поручения;
   • нарушение Пользователем положений настоящих Правил и/или норм, регулирующих оказание услуг данного типа;
   • осуществление несанкционированных платежей через личный кабинет Пользователя, если они стали возможными вследствие компрометации данных доступа по вине самого Пользователя.
3. 6.3. Убытки, причинённые Пользователю или Клиенту вследствие ошибочных действий Пользователя либо предоставления им ложной информации, возмещаются самим Пользователем и, при необходимости, Клиентом. Также указание ложных или ошибочных данных Пользователем, приведшее к убыткам, причинённым Оператору и/или PSP, обязывает Пользователя возместить соответствующие убытки.
4. 6.4. В случаях, когда Оператор не может зарегистрировать сумму платежа в своей системе или идентифицировать Клиента, сумма, уплаченная Пользователем, подлежит полному возврату со стороны Оператора.
5. 6.5. В случае, если Пользователь ошибочно указал Идентификатор Клиента и сумма соответствующей единичной платежной операции была некорректно зарегистрирована в системе Оператора, PSP освобождается от обязательства по возврату этой суммы и в таком случае Пользователь или Клиент должны обращаться непосредственно к Оператору. Обязанность PSP состоит в передаче Оператору информации о единичных платежных операций, осуществлённых Пользователем, и суммах, полученных в его пользу. Регистрацию единичных платежных операций в своей системе осуществляет Оператор, и только он имеет право возврата указанных сумм Пользователю.
6. 6.6. При использовании личного кабинета, токен сохранённой платёжной карты позволяет значительно ускорить процесс оплаты, соответственно, Пользователь несёт ответственность за все платежи, осуществлённые с использованием личного кабинета и токена своей сохранённой карты. В случае утраты контроля над личным кабинетом (например, если третье лицо получило доступ к паролю), Пользователь обязан незамедлительно уведомить PSP для блокировки своего личного кабинета.
7. 6.7. В случае, если по ошибке была сохранена карта другого лица или произошёл несанкционированный доступ, PSP освобождается от ответственности до момента получения уведомления от Пользователя о данной ситуации.

VII. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

1. 7.1. PSP обязуется сохранять конфиденциальность информации (включая персональные данные), предоставленной Пользователем в процессе осуществления единичных платежных операций через Платёжную систему oplata.md, в соответствии с положениями настоящих Правил и нормами действующего законодательства Республики Молдова.
2. 7.2. Информация, предоставленная Пользователем при осуществлении единичных платежных операций через Платёжную систему oplata.md, будет использоваться следующим образом:
   • адрес электронной почты — для отправки Пользователю электронных квитанций по произведённым единичным платежным операциям, уведомлений касающихся функционирования Платёжной системы oplata.md, а также иной информации о предоставляемых PSP услугах;
   • номер телефона — для предоставления дополнительных возможностей, связанных с функционированием Платёжной системы oplata.md;
   • номера платёжных счетов/счётов-фактур и регистрационные данные в других системах (Идентификатор Клиента) — для идентификации услуг и обработки платежей Пользователей в пользу Операторов;
   • иная информация — на основании соглашений с Операторами, необходимая для предоставления услуг единичных платежных операций Пользователям через Платёжную систему oplata.md.
3. 7.3. Указанные выше сведения, касающиеся платежей и истории платежей Пользователя в личном кабинете, являются персональными данными Пользователя, имеют конфиденциальный характер и обрабатываются PSP с целью предоставления Пользователю более удобных платёжных услуг.
4. 7.4. Принимая настоящие Правила, Пользователь также предоставляет своё согласие на обработку PSP его персональных данных в рамках оказания платёжных услуг, а также на использование этих данных для получения информации о функционировании Платёжной системы oplata.md и других услугах PSP и подтверждает, что ознакомлен со своими правами в отношении персональных данных.
5. 7.5. PSP имеет право передавать информацию, полученную от Пользователя или Клиента, в следующих случаях:
   • если Клиент или Пользователь предоставили на это разрешение;
   • если данная информация необходима Оператору и непосредственно связана с оказанием услуг разовых платежей в рамках использования Пользователем и Клиентом Платёжной системы oplata.md;
   • при запросе соответствующей информации со стороны государственных органов в соответствии с положениями действующего законодательства Республики Молдова.

VIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 8.1. Настоящие Правила применяются к Пользователю и Клиенту с момента осуществления единичной платежной операции через Платёжную систему oplata.md и действуют до момента полного исполнения взаимных обязательств, предусмотренных в них.
2. 8.2. Отношения между Сторонами, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются применимыми нормами, установленными действующим законодательством Республики Молдова для такого рода правоотношений.
3. 8.3. PSP оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять настоящие Правила и тарифы, применяемые при осуществлении единичных платежных операций. Все внесённые изменения будут публиковаться на веб-странице oplata.md.
4. 8.4. В пределах своей зоны ответственности PSP, Пользователи и Клиенты могут запрашивать консультации по вопросам, возникшим при использовании услуг единичных платежных операций через Платёжную систему oplata.md, обратившись в Операционную и Службу Поддержки PSP по электронной почте help@paynet.md или support@paynet.md, либо позвонив по телефонам: (+373) 22885808, (+373) 78999998, (+373) 68425125.
5. 8.5. Все споры, которые могут возникнуть в процессе исполнения положений настоящих Правил, подлежат разрешению путём мирных переговоров между Сторонами. В случае невозможности их урегулирования в досудебном порядке, спор будет рассмотрен в судебных инстанциях в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.