ПРАВИЛА оказания услуг по осуществлению разовых платежей посредством платёжной платформы Oplata.md

I. ПОНЯТИЯ

II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 2.1. Посредством платёжной платформы Oplata.md Пользователь от имени Клиента осуществляет платёж в пользу Оператора с использованием Идентификатора Клиента в системе Оператора, а PSP принимает платёж Пользователя и перечисляет его сумму Оператору, получая вознаграждение за оказанные услуги.
2. 2.2. Настоящие Правила являются договором об оказании Пользователям услуги по осуществлению разового платежа. Осуществление разовых платежей посредством платёжной платформы Oplata.md подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, выражает своё согласие с ними и приравнивается к подписанию Пользователем договора об оказании услуг по осуществлению разовых платежей.
3. 2.3. Использование услуг платёжной платформы Oplata.md осуществляется путём прямой оплаты в пользу Операторов и не требует какой-либо регистрации со стороны Пользователя.
4. 2.4. Принимая настоящие Правила, Пользователь имеет возможность выдавать платёжные поручения в пользу Операторов в соответствии с положениями настоящих Правил.
5. 2.5. Платёжная платформа Oplata.md незамедлительно исполняет платёжные поручения Пользователей, при этом максимальный срок исполнения составляет 24 (двадцать четыре) часа с момента их получения.
6. 2.6. Все платёжные операции в рамках платёжной платформы Oplata.md осуществляются в молдавских леях (MDL). В случае использования Пользователем платёжных инструментов в иной валюте конвертация автоматически осуществляется в молдавские леи по обменному курсу PSP, установленному на день осуществления платежа.
7. 2.7. Максимальная сумма одного разового платежа, осуществляемого Пользователем посредством платёжной платформы Oplata.md, составляет 50000 (пятьдесят тысяч) леев. Общая сумма разовых платежей, которые Пользователь может осуществить посредством платёжной платформы Oplata.md в течение одного календарного дня, установлена в размере 50000 (пятьдесят тысяч) леев.

III. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

1. 3.1. Для осуществления разового платежа посредством платёжной платформы Oplata.md Пользователь должен пройти следующие этапы:
   • выбрать из представленного списка Оператора, в пользу которого будет осуществлён платёж;
   • указать Идентификатор Клиента для соответствующего платежа;
   • указать сумму платежа;
   • подтвердить факт ознакомления с настоящими Правилами;
   • выбрать платёжный инструмент (платёжную карту или платёжный счёт „Paynet”) и ввести данные, необходимые для использования выбранного платёжного инструмента;
   • проверить правильность данных платёжного поручения, включая условия осуществления платежа, и авторизовать его исполнение.
2. 3.2. Платёжное поручение содержит следующую информацию: наименование Оператора, в пользу которого осуществляется платёж, Идентификатор Клиента, сумму платежа в валюте используемого платёжного инструмента, сумму платежа в леях в пользу Оператора после конвертации валюты, размер применяемой комиссии (если применимо), общую сумму платежа, включающую применяемую комиссию, и дату выдачи платёжного поручения.
3. 3.3. После ввода Пользователем данных разового платежа, подтверждения платежа и авторизации его исполнения платёж не может быть изменён или отозван, а относящиеся к нему денежные средства не подлежат возврату. Исключение составляют случаи, когда Оператор отказывается обработать в своей системе платёжную операцию с использованием данных, указанных Пользователем.
4. 3.4. Информационный обмен между Пользователем и платёжной платформой Oplata.md осуществляется на основании электронных сообщений, регулируемых действующим законодательством. Электронные сообщения, содержащие данные, указанные Пользователем, приравниваются к письменным документам, подписанным Пользователем, и имеют такую же юридическую силу и действие.
5. 3.5. Размер платежа в пользу Оператора и окончательная сумма, которая будет зарегистрирована в его системе в качестве осуществлённого платежа, зависят от условий оплаты, установленных Оператором.
6. 3.6. После осуществления каждого разового платежа платёжная платформа Oplata.md предоставляет Пользователю в электронном формате квитанцию, содержащую информацию, относящуюся к соответствующему платежу, которую Пользователь может скачать и распечатать. Если Пользователь указал адрес электронной почты в процессе осуществления платежа, электронная квитанция и подтверждения, относящиеся к платежу, по умолчанию направляются на адрес электронной почты, указанный для соответствующего платежа.
7. 3.7. В случае технической неисправности, когда платёж был осуществлён Пользователем, но Оператор не получил информацию о платеже, PSP повторно передаст данные, полученные от Пользователя, в кратчайший срок после устранения неисправностей.

IV. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. КОРЗИНА ПЛАТЕЖЕЙ

1. 4.1. В дополнение к услуге по осуществлению разовых платежей посредством платёжной платформы Oplata.md Пользователь может зарегистрировать в данной системе личный кабинет, предоставляющий дополнительные возможности использования платёжных услуг.
2. 4.2. Регистрация личного кабинета на платёжной платформе Oplata.md не является открытием Пользователем платёжного счёта в данной системе.
3. 4.3. При регистрации личного кабинета Пользователь указывает адрес электронной почты и создаёт пароль. Подтверждение в виде ссылки для продолжения создания пароля направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем.
4. 4.4. В качестве альтернативы Пользователь может использовать процедуру „Google Authentication”, следуя шагам, предложенным Google. В рамках данной процедуры Пользователь проходит аутентификацию посредством своей учётной записи Google, а PSP может получить адрес электронной почты, связанный с этой учётной записью, в зависимости от информации, переданной Google.

   Кроме того, Пользователь может использовать процедуру „Аутентификация с Apple” / „Sign in with Apple”, следуя шагам, предложенным Apple. В рамках данной процедуры Пользователь проходит аутентификацию посредством своей учётной записи Apple, а PSP может получить уникальный идентификатор, предоставленный Apple, а также, в зависимости от случая, адрес электронной почты, связанный с учётной записью Apple, или адрес электронной почты типа relay, предоставленный Apple, в зависимости от опций, выбранных Пользователем, и информации, переданной Apple.

   Уникальный идентификатор, предоставленный Apple, используется PSP для создания, администрирования и обеспечения безопасности личного кабинета, а также для распознавания Пользователя при последующих аутентификациях посредством процедуры „Аутентификация с Apple” / „Sign in with Apple”.

   Если в результате процедуры „Аутентификация с Apple” / „Sign in with Apple” PSP не получает адрес электронной почты Пользователя, PSP запрашивает у Пользователя указание адреса электронной почты в процессе инициирования платежа. Адрес электронной почты, указанный Пользователем, используется для направления электронной квитанции, подтверждений платежа и сообщений, необходимых для исполнения соответствующего платежа, информирования о его статусе или оказания поддержки в связи с ним.

5. 4.5. Независимо от способа регистрации или аутентификации в личном кабинете Пользователь знакомится с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности платёжной платформы Oplata.md и выражает своё согласие способом, предусмотренным в интерфейсе Платёжной системы Oplata.md. PSP хранит информацию о дате, времени, версии документов, выбранном языке и применённом способе подтверждения.
6. 4.6. Личный кабинет предоставляет возможность токенизации: когда Пользователь сохраняет платёжную карту, платёжная платформа Oplata.md использует механизм токенизации и заменяет конфиденциальные данные карты специальным идентификатором типа «токен», который связывается с личным кабинетом Пользователя. Токен карты представляет собой строку символов, которая не содержит данных карты, но позволяет системе распознавать сохранённую карту при последующих платежах. Токен хранится безопасным образом и используется для упрощения повторных платежей.
7. 4.7. Пользователь выражает согласие на сохранение токена своей карты для будущих транзакций, устанавливая отметку в опции «Сохранить карту» при осуществлении платежа. Сохраняя токен платёжной карты, Пользователь уполномочивает платёжную платформу Oplata.md хранить токен, относящийся к его карте, и использовать его для будущих платежей.
8. 4.8. После сохранения токена платёжной карты Пользователь может выбрать сохранённый токен в качестве платёжного инструмента для последующих платежей.
9. 4.9. Для осуществления платежа этапы упрощаются, и Пользователь проходит следующие этапы:
   • аутентификация в личном кабинете платёжной платформы Oplata.md;
   • выбор услуги, которую необходимо оплатить;
   • выбор способа оплаты — с использованием токена карты или иного способа оплаты, после чего — переход на страницу поставщика услуг;
   • ввод кода CVV платёжной карты;
   • ввод одноразового пароля (OTP), полученного от поставщика платёжных услуг/банка — эмитента используемой карты.
   Таким образом, при осуществлении платежа токенизированной картой Пользователю больше не требуется каждый раз вводить номер карты, фамилию, имя и другие данные.
10. 4.10. Даже в случае сохранения токена карты никакая сумма не списывается автоматически — списание происходит только после того, как Пользователь инициирует платёж и авторизует его исполнение.
11. 4.11. Пользователь может удалить из системы карту, связанную с сохранённым токеном, через интерфейс личного кабинета, после чего дальнейшее использование данной карты без ввода запрашиваемых реквизитов становится невозможным.
12. 4.12. Регистрация личного кабинета позволяет хранить и отображать историю платежей Пользователя, предоставляя ему доступ к информации о ранее осуществлённых платежах (дате, сумме, получателе и статусе платежа — с момента регистрации личного кабинета). Подтверждением осуществления платежа является электронная квитанция, предоставляемая после каждого платежа, а история в личном кабинете воспроизводит эти данные для удобства.
13. 4.13. Пользователи, имеющие личный кабинет на платёжной платформе Oplata.md, могут использовать функциональность «Корзина платежей» для инициирования нескольких отдельных платежей в рамках одной сессии. Каждый платёж с юридической точки зрения рассматривается как отдельная операция в соответствии с настоящими Правилами.
14. 4.14. Для каждой услуги, выбранной в рамках «Корзины платежей», формируется отдельная квитанция, соответствующая данному платежу.
15. 4.15. Доступ к функциональности «Корзина платежей» предоставляется исключительно Пользователям, прошедшим аутентификацию в личном кабинете.

V. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. 5.1. Обязанности Пользователя:
   • обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации, используемой для осуществления разовых платежей посредством платёжной платформы Oplata.md, включая данные для доступа к личному кабинету, открытому в Системе;
   • строго соблюдать процедуру выдачи платёжных поручений и осуществления платежей, указанную в настоящих Правилах;
   • соблюдать действующее законодательство Республики Молдова.
2. 5.2. Обязанности PSP:
   • перечислять Оператору сумму платежа, принятого от Пользователя;
   • информировать Оператора в согласованной форме об осуществлении Пользователем платежа от имени Клиента;
   • соблюдать действующее законодательство Республики Молдова.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. 6.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящих Правил и нормативных актов в соответствии с положениями действующего законодательства Республики Молдова.
2. 6.2. PSP освобождается от ответственности перед Пользователем и Клиентом в следующих случаях:
   • наступление обстоятельств, представляющих собой оправдывающее препятствие (согласно ст. 904 и ст. 989 Гражданского кодекса Республики Молдова), включая изменение нормативных актов или введение органами публичной власти запретов, относящихся к соответствующему виду услуг;
   • предоставление Пользователем неполной или ошибочной информации при выдаче платёжного поручения;
   • нарушение Пользователем положений настоящих Правил и/или норм, регулирующих оказание услуг данного вида;
   • осуществление неавторизованных платежей через личный кабинет Пользователя, если они стали возможными вследствие компрометации данных доступа по вине Пользователя.
3. 6.3. Ущерб, причинённый Пользователю или Клиенту вследствие ошибочных действий Пользователя либо предоставления им ложной информации, несёт Пользователь и, в зависимости от обстоятельств, Клиент. Кроме того, если указание Пользователем ложных или ошибочных данных повлекло причинение ущерба Оператору и/или PSP, Пользователь обязан возместить соответствующий ущерб.
4. 6.4. В случаях, когда Оператор не может зарегистрировать сумму платежа в своей системе или не может идентифицировать Клиента, уплаченная Пользователем сумма возвращается Оператором в полном объёме.
5. 6.5. Если Пользователь ошибочно указал Идентификатор Клиента и сумма разового платежа была некорректно зарегистрирована в системе Оператора, PSP освобождается от обязанности возврата данной суммы; в этом случае Пользователь или Клиент должен обратиться непосредственно к Оператору. Обязанность PSP заключается в передаче Оператору информации о разовых платежах, осуществлённых Пользователем, и суммах, принятых в его пользу. Регистрация платежей в своей системе осуществляется Оператором, и только он вправе возвращать соответствующие суммы Пользователю.
6. 6.6. При использовании личного кабинета токен сохранённой карты позволяет ускорить процесс оплаты; соответственно, Пользователь несёт ответственность за все платежи, осуществлённые с использованием личного кабинета и токена своей сохранённой карты. В случае утраты контроля над личным кабинетом (например, если третье лицо получило доступ к паролю) Пользователь обязан незамедлительно уведомить PSP для блокирования личного кабинета.
7. 6.7. Если по ошибке была сохранена карта другого лица или имел место несанкционированный доступ, PSP освобождается от ответственности до момента получения от Пользователя уведомления о соответствующей ситуации.

VII. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

1. 7.1. PSP обязуется сохранять конфиденциальность информации (включая персональные данные), предоставленной Пользователем в процессе осуществления разовых платежей посредством платёжной платформы Oplata.md, в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Молдова.
2. 7.2. Информация, предоставленная Пользователем или полученная PSP в связи с использованием Платёжной системы Oplata.md, используется следующим образом:
   • адрес электронной почты, включая адрес электронной почты, связанный с учётной записью Google, адрес электронной почты, связанный с учётной записью Apple, адрес электронной почты типа relay, предоставленный Apple, и адрес электронной почты, указанный Пользователем в процессе инициирования платежа, — для направления электронных квитанций, подтверждений и уведомлений об исполнении или статусе платежа, а также сообщений, необходимых для оказания платёжных услуг и предоставления поддержки;
   • уникальный идентификатор, предоставленный Apple, — для создания, администрирования, обеспечения безопасности и использования личного кабинета, а также для распознавания Пользователя при последующих аутентификациях посредством процедуры „Аутентификация с Apple” / „Sign in with Apple”;
   • номер телефона — для сообщений, необходимых для оказания платёжных услуг, проверки данных, направления уведомлений и предоставления поддержки, в той мере, в которой он запрашивается или указывается Пользователем;
   • номера лицевых счетов/счетов-фактур и регистрационные данные в других системах (Идентификатор Клиента) — для идентификации услуг и обработки платежей Пользователей в пользу Операторов;
   • иная информация — на основании соглашений с Операторами и в объёме, необходимом для оказания Пользователям услуг по осуществлению разовых платежей посредством платёжной платформы Oplata.md.
3. 7.3. Указанная выше информация, относящаяся к платежам и истории платежей Пользователя в личном кабинете, представляет собой персональные данные Пользователя, носит конфиденциальный характер и обрабатывается PSP в целях предоставления более удобных платёжных услуг.
4. 7.4. PSP обрабатывает персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для оказания платёжных услуг, исполнения платёжных поручений, направления квитанций и подтверждений, обеспечения функционирования и безопасности Платёжной системы Oplata.md, предотвращения мошенничества, рассмотрения обращений в службу поддержки и выполнения применимых требований законодательства.

   Принимая настоящие Правила, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и целями обработки персональных данных, связанных с оказанием платёжных услуг.

   Направление коммерческих сообщений, информации об акциях, кампаниях, продуктах или иных услугах PSP осуществляется исключительно на основании отдельного, свободно выраженного согласия Пользователя, которое может быть отозвано, если необходимость такого согласия предусмотрена применимым законодательством.

5. 7.5. PSP вправе предоставлять информацию, полученную от Пользователя или Клиента, в следующих случаях:
   • если Клиент или Пользователь предоставил своё согласие;
   • если информация необходима Оператору и непосредственно связана с оказанием услуг по осуществлению разовых платежей при использовании Пользователем и Клиентом платёжной платформы Oplata.md;
   • по запросу органов публичной власти в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

VIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 8.1. Настоящие Правила применяются к Пользователю и Клиенту с момента осуществления разового платежа посредством платёжной платформы Oplata.md и действуют до полного исполнения предусмотренных ими взаимных обязательств.
2. 8.2. Отношения между Сторонами, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются нормами, применимыми к данному виду правоотношений и установленными действующим законодательством Республики Молдова.
3. 8.3. PSP оставляет за собой право по своему усмотрению изменять настоящие Правила и тарифы, применяемые при осуществлении разовых платежей. Все изменения будут опубликованы на веб-странице www.oplata.md.
4. 8.4. В пределах своей ответственности PSP, Пользователи и Клиенты могут обратиться за консультацией по вопросам, возникшим при использовании услуг по осуществлению разовых платежей посредством платёжной платформы Oplata.md, в Операционную службу и службу поддержки PSP по электронной почте help@paynet.md или support@paynet.md, либо по телефонам: (+373) 22885808, (+373) 78999998, (+373) 68425125.
5. 8.5. Все споры, которые могут возникнуть в процессе исполнения положений настоящих Правил, будут разрешаться Сторонами мирным путём. Если разрешение спора мирным путём невозможно, спор будет рассмотрен судебными инстанциями в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.